지원

BodyLapse

BodyLapse 앱 관련 문의·버그 제보·기능 제안은 아래 이메일로 보내주세요.

함께 보내주시면 도움이 됩니다:

기기 모델 및 OS 버전
앱 버전 (앱 설정 → 앱 버전에서 확인)
발생 상황 및 재현 방법
스크린샷 (가능하면)

자주 묻는 질문

사진과 체중 기록은 어디에 저장되나요?

BodyLapse의 사진·체중·장소 별칭·메모는 모두 기기 안(앱 전용 저장 공간과 로컬 DB)에만 저장됩니다. 당사 서버로 전송되거나 자동 백업되지 않습니다. 사진 보관함(갤러리)에는 "저장" 또는 공유를 누를 때만 추가됩니다.

기기를 바꾸거나 앱을 삭제하면 기록은 어떻게 되나요?

앱에 자동 백업이 없기 때문에, 기기 교체·앱 삭제 시 기록이 함께 사라질 수 있습니다. 기기 자체의 백업(iCloud, Google 백업 등)을 이용 중이라면 해당 서비스 복원 정책을 따릅니다. 소중한 필름·사진은 미리 "저장"으로 사진 보관함에 내보내 두세요.

평생 이용권 구매를 복원하려면?

설정 또는 평생 이용권 안내 화면에서 "구매 복원"을 누르세요. 구매할 때 사용한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인된 기기라면 다시 적용됩니다. 평생 이용권은 일회성 결제이고 구독이 아닙니다.

어깨·골반 자동 정렬이 잘 안 돼요.

정렬은 사진 속에서 어깨와 골반 관절을 감지해 맞춥니다. 다음을 확인해 주세요: ① 전신(최소 상반신 전체)이 화면에 나오도록 거리를 두고 촬영, ② 정면·측면·후면 각 포즈 가이드에 맞춰 몸의 중심선 유지, ③ 거울 촬영 시 거울 속 다른 사람이 함께 보이지 않도록, ④ 조명이 너무 어둡거나 역광이면 밝은 쪽을 등지지 말고 정면으로. 그래도 정렬이 어긋나면 지난 사진 고스트에 맞춰 다시 촬영해 주세요.

앱 잠금이 해제되지 않을 때는?

Face ID·지문 인식이 거부되면 설정한 암호(PIN)로 해제할 수 있습니다. 암호를 잊었다면 앱을 삭제 후 재설치해야 하며, 이 경우 기기에 저장된 사진·기록이 모두 함께 삭제됩니다(미리 사진 보관함에 저장해 둔 파일은 영향 없음). 생체 데이터는 OS가 관리하고 앱은 접근하지 않습니다.

개인정보는 어떻게 처리되나요?

회원가입이 없고, 사진·체중·장소·메모는 기기 밖으로 나가지 않습니다. 광고도 없습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.